Garantía

Última actualización: 30 de enero de 2025

1. Cobertura de la garantía limitada

ProReset S.L. («la Empresa») garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación en mano de obra y materiales, bajo un uso normal y previsto, durante un período de tres (3) años a partir de la fecha original de compra («Período de garantía»). Esta garantía limitada se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

Durante el Período de garantía, si se descubre que un producto es defectuoso debido a defectos de fabricación o materiales defectuosos, ProReset S.L., a su entera discreción, hará lo siguiente:

• Reparar el producto sin cargo alguno utilizando piezas de repuesto, o bien,
• Reemplazar el producto con otra unidad de valor equivalente.

2. Exclusiones y limitaciones de la garantía

Esta garantía no cubre y se considerará nula si los daños o defectos resultan de:

• Uso indebido, abuso, negligencia o manipulación incorrecta del producto.
• Instalación, montaje, modificación o manipulación inadecuados de componentes internos o externos.
• Incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento, las directrices de seguridad o las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas.
• Uso del producto para fines no previstos, incluyendo, entre otros, el uso comercial (a menos que se indique lo contrario), la sobrecarga o el estrés excesivo.
• Accidentes, desastres naturales o factores externos, incluyendo incendios, inundaciones, terremotos o sobretensiones.
• Desgaste normal, decoloración, arañazos o daños estéticos que no afecten a la funcionalidad.
• Daños causados por servicios de terceros o reparaciones no autorizadas realizadas por personas no autorizadas por ProReset S.L.
• Daños de transporte, envío o manipulación de la devolución.
• Uso con otros productos que puedan provocar incompatibilidad.

Cualquier intento de modificar, desmontar o reparar el producto sin la autorización expresa por escrito de ProReset S.L. anulará inmediatamente esta garantía.

3. Gastos de envío y proceso de reclamación de la garantía

Para iniciar una reclamación de garantía, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Proporcionar prueba de compra: se requiere un recibo de venta, una factura o una confirmación de pedido válidos de ProReset S.L.
2. Presentar una descripción detallada: el cliente debe documentar el defecto, incluyendo fotos y vídeos que muestren el problema.
3. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: la reclamación debe presentarse a través de los canales de soporte oficiales de ProReset S.L. dentro del Período de garantía por correo electrónico que figura en el sitio web www.proreset.com.

Tras la presentación, ProReset S.L. puede exigir al cliente que:

• Devuelva el producto defectuoso para su inspección,
• Proporcione documentación adicional para validar la reclamación.

Gastos de envío:

• Todos los gastos de envío, incluyendo el envío de devolución para el servicio de garantía, deben ser cubiertos por el cliente. ProReset S.L. no reembolsa los gastos de envío, manipulación, aranceles aduaneros o tasas relacionadas.
• Si se aprueba una reclamación de garantía, ProReset S.L. cubrirá el coste de la reparación o la sustitución, pero no el coste de la devolución o el reenvío del producto al cliente.

Si se aprueba la reclamación, ProReset S.L. proporcionará una reparación o un reemplazo, según corresponda y según lo determine ProReset S.L. a su entera discreción.

4. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, ProReset S.L.:

• No será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial, punitivo o consecuente que surja del uso, la imposibilidad de usar o el mal funcionamiento del producto, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, las interrupciones del negocio, las lesiones personales o los daños a la propiedad.
• No ofrece ninguna otra garantía expresa o implícita, incluyendo, entre otras, la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular o la durabilidad, excepto lo que se indica expresamente en esta garantía.
• No será responsable de los retrasos en la reparación o el reemplazo debido a problemas en la cadena de suministro, causas de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.

Esta exención de responsabilidad de la garantía no afecta a los derechos legales del consumidor que puedan variar según la jurisdicción. En las regiones donde no se pueden excluir las garantías implícitas, ProReset S.L. limita la duración de dichas garantías al período máximo permitido por la ley.

5. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta garantía se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Reino de España, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de esta garantía estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Madrid.

6. Cambios en la política de garantía

ProReset S.L. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de garantía en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en nuestro sitio web. Se anima a los clientes a revisar nuestras políticas antes de realizar una compra.

7. Aceptación de las condiciones

Al comprar un producto de ProReset S.L., el cliente reconoce y acepta esta exención de responsabilidad de la garantía y todos sus términos.

Para cualquier consulta adicional relacionada con la garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ProReset S.L. por correo electrónico: info@proreset.com.