Versandrichtlinien
Letzte Aktualisierung: 30. Januar 2025
1. Allgemeine Versandrichtlinien
Wir von ProReset S.L. sind bestrebt, sicherzustellen, dass alle Bestellungen umgehend bearbeitet und versandt werden. Wir nutzen externe Versanddienstleister, einschließlich Logistikunternehmen, Spediteure und Kurierdienste, um Produkte an unsere Kunden zu liefern. Durch die Aufgabe einer Bestellung über ProReset S.L. erkennen Sie die folgenden Versandbedingungen an und stimmen diesen zu.
2. Haftung für den Versand durch Dritte
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist ProReset S.L. nicht verantwortlich für Verluste, Beschädigungen, Fehlplatzierungen oder Verzögerungen während des Transports. Das Risiko des Verlusts und des Eigentums an den Produkten geht mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister auf den Kunden über. ProReset S.L. übernimmt keine Verantwortung für versandbezogene Probleme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Beschädigte oder verlorene Pakete
- Verspätete Zustellung aufgrund von Betriebsabläufen des Transportunternehmens, Zollabfertigung oder Ereignissen höherer Gewalt
- Fehler in der vom Kunden angegebenen Versandadresse
Alle Ansprüche in Bezug auf fehlende, verlorene oder beschädigte Sendungen müssen direkt beim Versanddienstleister geltend gemacht werden. Wir empfehlen Kunden dringend, die Sendungsverfolgungsnummern aufzubewahren und sich zur Klärung umgehend mit dem Transportunternehmen in Verbindung zu setzen.
3. Internationaler Versand, Zoll und Einfuhrzölle
Bei internationalen Bestellungen ist der Kunde allein dafür verantwortlich, dass die bestellten Artikel den Einfuhrbestimmungen, Zollgesetzen und -beschränkungen seines Landes entsprechen. ProReset S.L. ist nicht verantwortlich für Sendungen, die von den Zollbehörden verzögert, zurückgehalten oder beschlagnahmt werden.
Kunden erkennen an und stimmen zu, dass, sofern im Angebot oder in der Rechnung von ProReset S.L. zum Zeitpunkt des Verkaufs nichts anderes schriftlich vereinbart wurde:
- Einfuhrzölle, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer/GST) und Zollgebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
- Diese Gebühren werden von der lokalen Zollbehörde des Ziellandes festgelegt und müssen vom Empfänger bei der Zustellung bezahlt werden.
- Die Zollabfertigungszeiten variieren und können zu unerwarteten Versandverzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. ProReset S.L. haftet nicht für zollbedingte Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren.
- Wenn eine Sendung an uns zurückgesandt wird, weil Einfuhrzölle nicht bezahlt wurden oder der Kunde falsche Lieferinformationen angegeben hat, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und die anfallenden Gebühren.
Um unerwartete Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Kunden dringend, sich vor der Bestellung bei ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen, da alle Verkäufe endgültig sind und keine Rückerstattung erfolgt.
4. Versandzeiten und Verzögerungen
Die in Proforma-Rechnungen und/oder Rechnungen angegebenen geschätzten Lieferzeiten dienen nur als Richtwerte und sind nicht garantiert. Verschiedene Faktoren können die Versandzeiten beeinflussen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Feiertage, Werbeaktionen).
- Betriebliche Probleme des Transportunternehmens.
- Wetterbedingte Störungen oder Naturkatastrophen.
- Zollabfertigungsverfahren.
ProReset S.L. bietet keine Rückerstattung für Verzögerungen, die durch externe Transportunternehmen, Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände verursacht werden.
5. Falsche oder unzustellbare Adressen
Die Kunden sind dafür verantwortlich, eine genaue und vollständige Versandadresse sowie lokale Telefonnummern für die Kontaktaufnahme anzugeben. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unzustellbaren Adresse zurückgesandt wird, trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten für den erneuten Versand. Wenn sich der Kunde weigert, die erneuten Versandkosten zu bezahlen, werden die gekauften Waren an den Verkäufer zurückgesandt und bis zur Bezahlung der Versandkosten und etwaiger Rücksendegebühren durch den Käufer aufbewahrt. Wenn diese Gebühren nicht innerhalb von 45 Tagen bezahlt wurden, werden die Waren vom Verkäufer weiterverkauft, um die ausstehenden Gebühren zu decken.
6. Sendungsverfolgung und Lieferbestätigung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, stellt ProReset S.L. die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail oder über das Konto des Kunden zur Verfügung, sofern diese vom Versender verfügbar sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendung zu überwachen
und alle Probleme direkt mit dem Transportunternehmen zu klären.
Bei hochwertigen Sendungen kann ProReset S.L. bei der Zustellung eine Unterschrift verlangen. Wenn eine Sendung vom Transportunternehmen als zugestellt markiert wurde, der Kunde sie aber nicht erhalten hat, muss der Kunde direkt beim Versanddienstleister einen Anspruch geltend machen. ProReset S.L. ist nicht verantwortlich für gestohlene oder falsch zugestellte Pakete.
7. Abgelehnte oder nicht abgeholte Sendungen
Wenn ein Kunde die Annahme einer Sendung verweigert oder diese nicht von der angegebenen Abholstelle abholt, werden alle Rücksendekosten, Zölle oder damit verbundenen Kosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.
8. Änderungen der Versandrichtlinien
ProReset S.L. behält sich das Recht vor, diesen Versand-Disclaimer jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, unsere Richtlinien vor der Bestellung zu überprüfen.
9. Annahme der Bedingungen
Mit dem Abschluss eines Kaufs bei ProReset S.L. bestätigen Sie, dass Sie diesen Versand- und Liefer-Disclaimer gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
10. Vom Kunden organisierter Versand
Kunden haben das Recht, ihren eigenen Versand mit einem Transportunternehmen ihrer Wahl zu organisieren. Wenn ein Kunde diese Option wählt, muss er ProReset S.L. zum Zeitpunkt des Kaufs benachrichtigen und alle erforderlichen Versanddetails angeben. In solchen Fällen ist ProReset S.L. auch nicht verantwortlich für versandbezogene Probleme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verlust, Beschädigung, Verzögerungen, Zollabfertigung oder zusätzliche Gebühren, die während des Transports entstehen. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Koordination mit dem von ihm gewählten Transportunternehmen und die Bearbeitung aller Ansprüche, die entstehen können. Sobald die Bestellung an denDesignated Versanddienstleister freigegeben wurde, endet die Verantwortung von ProReset S.L. und die gesamte Haftung geht auf den Kunden und seinen ausgewählten Versanddienst über.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundensupport von ProReset S.L.: info@proreset.com.